81 ilde, 10 bin 969 tüketici ile bilgisayar destekli yapılan sektör anketi çarpıcı sonuçlar ortaya koydu. Ankete göre vatandaşın en çok şikayetçi olduğu sektör bankalar oldu!
Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2012 yılı sonuçlarına göre Bireysel Bankacılık sektöründe müşteri memnuniyeti 3 puan gerileyerek 70 puanla 2005 yılından bugüne en düşük seviyeye ulaştı.
2012 yılı 4. çeyrek sonuçlarına göre, Anadolu Sigorta, Arçelik, BİM, İş Bankası, Profilo, PTT Kargo, Samsung, Toyota, Volkswagen ve Ziraat Bankası müşteri memnuniyetinde lider markalar oldular.
