Çürük Müþteri

Bundan birkaç ay önce, þaka ile karýþýk, ama gerçeklerden çok uzak olmayan, ''Çürük Web Tasarýmcý'' diye bir yazý yazdým. Bazý kesimler beðendi, bazýlarý ise "hadi caným oradan!" dedi. Ama hemen hemen herkes, "Çürük tasarýmcý var da çürük müþteri yok mu sanki?" dedi. Peki web tasarýmý hizmeti verirken nelere dikkat etmeli? Çürük müþteriyi ele veren, zamanýnýzý boþa harcadýðýnýzý gösteren ipuçlarý var mý? Yoðun istek üzerine :-) aklýma gelen ilk 21 ipucu:

1. Size websitesini neden istediðini, ne görev yapacaðýný anlatmadan önce "Site büyük deðil. Bir ana sayfa, bir hakkýmýzda bir de iletiþim. O kadar! 3 sayfalýk bir site kaça olur?" gibi fýrýndan ekmek isteyen bir kiþinin edasýyla konuþmaya baþlýyorsa
2. Websitesi için içerik istediðinizde size "Vallahi olayýmýzý biliyorsun! Yaz sen bir þeyler, bu iþin ustasý sensin" diyorsa
3. Tasarým içinde önemli bir yeri olan beyaz boþluklara bakýp, "Niye ziyan ediyorsun caným bu kýsmý! Bak burasý boþ duruyor! Oralara da bir þeyler koyalým söyle cici bici" diyorsa
4. Þirketin logosunu, kartvizitten taramanýzý istiyorsa
5. Muhasebe bürosu için website yapmanýzý isteyip, bir de ana sayfaya "Namaz saatlerini falan da koyalým, ilginç ve yararlý olur" diyorsa
6. Size istediðiniz ücret yerine "Bak gelirden pay versem sana daha iyi olmaz mi? Bu site çok para kazanacak" diyorsa hatta daha da kötüsü "Sen bunu ucuza yap, bak benim çevre geniþ, sana çok müþteri gönderirim ben" ile iþi bedavaya getirmeye çalýþýyorsa
7. Sitenin açýldýðýnýn ikinci günü sizi telefon ile arayýp, siteyi Google'da bulamadýðýný söylüyorsa
8. Gösterdiðiniz birkaç prototipten sonra size "þu bana gösterdiðin o ilk tasarým ile ikinci tasarýmýn renklerini bir karýþtýrýp, üçüncü tasarýmdaki resimleri ve menüyü kullansak çok daha iyi olacak" adlý ortaya "tasarým salatasý" istiyorsa
9. Aklýndakileri öðrenmek istediðinizde kendi iþiyle alakalý olmayan bir eczane, bir kuyumcu bir de Amazon websitesini gösterip "Bunlara benzer bir þeyler yap iþte. Bu siteler benim çok hoþuma gidiyor" diyorsa.
10. "Sen þöyle cývýl cývýl, yanar-döner kayan yazýlý falan bir sayfa yap bana" diye iþi geçiþtirip, olayý kavrayamýyorsa
11. Her istediðiniz bilgi, görsel, içerik için size baþka bir þirketin websitesinin adresini veriyorsa
12. "Senin bu yaptýðýn tasarýmý benim eþim hiç sevmedi" cevabýyla size anlamsýz, gereksiz ve nedensiz geri-bildirimde bulunuyorsa
13. Size renk paleti olarak, yeni döþediði ofisin mobilya ve duvar renklerini veriyorsa
14. Web tasarýmýný yalnýzca dekorasyon ve yalnýzca tasarým sanýyorsa
15. Tutkal satan þirketi için, Amazon'daki birçok fonksiyonu istiyorsa: "Bak þu tutkalý alanlar, bu tutkalý da alsýn dese site. Ne güzel olur deðil mi?... Ýyi fikir deðil mi?"
16. Ýlk görüþmeden sonra size "Bak ben bu bilgisayar iþlerinden anlamam, benim oðlum iyi bilir bu iþleri" diyerek, 13 yaþýnda, tek ilgisi sanal chat ve MySpace olan oðlunu sizin muhatabýnýz yapýyorsa.
17. Þirketindeki bütün broþürleri getirerek, "Ýþte kardeþ, site böyle bir þey olacak" diyorsa
18. Çalýþmaya baþladýktan bir hafta sonra sizi telefonla arayýp "kusura bakma birader, ben baþka bir tasarýmcý buldum ucuza. O yaptýðýn tasarýmlarý þu vereceðim emaile bir yolla sen" diyorsa
19. Google'a, YouTube'a ve Amazon'a bakýp, her açýlan sitenin hemen para kazanacaðýný zannediyorsa
20. "Çok acelemiz var. Bu ayýn sonunda hemen bu siteyi açmamýz lazým" diyor, sizi iþe baþlatýyor fakat sonra tasarým ile ilgili bir þeyler sorduðunuzda/istediðinizde telefon ve emaillerinize zamanýnda cevap vermiyorsa
21. "Bir kullanýcý araþtýrmasý yapsak, siteyi test etsek" dediðinizde size "Ya ne gereði var þimdi? Ben müþteri mi tanýmýyor muyum sanki? Ben onlarýn ne istediðini çok daha iyi biliyorum. Þu benim ana sayfadaki fotoðrafýmý biraz daha büyültebilecek misin bu arada?" cevabýný veriyorsa

arkanýza bile bakmadan kaçýn! Sizin aklýnýza baþka þeyler geliyor mu?